Prelucrarea datelor cu caracter personal

Protejarea datelor personale si asigurarea confidentialitatii acestora, conform Regulamentului General privind Protectia Datelor Personale UE 2016/679 si legislatiei nationale de implementare („Regulament RGPD” sau „RGPD”) este o prioritate a site-lui TechDelivery. Mai jos iti prezentam tot ce trebuie sa stii dspre acest subiect: cine suntem, ce date colectam despre utilizatorii TechDelivery.ro, de ce avem nevoie de aceste date, in ce mod le folosim, cum le protejam si ce drepturi ti se cuvin cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal.

 

Cine suntem?

Site-ul TechDelivery.ro (techdelivery.ro) este operat de societatea TECHDELIVERY.RO SRL, cu sediul in Mun. Cluj-Napoca, Str. Mircea Eliade, Nr.36B, Demisol, ap.14, Județul Cluj, inscrisa in Registrul Comertului cu numarul J12/826/27.02.2020, CUI RO40098448, Capital Social 400 RON. In sensul definit prin Regulamentul RGPD, TechDelivery.ro are calitatea de Operator atunci cand este vorba de prelucrarea datelor personale.

Ce sunt datele cu caracter personal?

Datele personale sunt acele informatii prin care o persoana poate fi identificata in mod direct (de exemplu, prin nume si prenume), sau indirect (de exemplu, prin intermediul unei adrese de e-mail).

 

Ce inseamna prelucrarea datelor cu caracter personal?

Prelucrarea datelor cu caracter personal inseamna operatiunea, multitudinea sau succesiunea de operatiuni care se efectueaza asupra unor date cu caracter personal prin mijloace automate sau neautomate, cum ar fi: colectarea (de exemplu, prin intermediul unor formulare), inregistrarea pe diverse suporturi, organizarea, stocarea, adaptarea sau modificarea, extragerea, consultarea, alaturarea ori combinarea, transmiterea sau dezvaluirea catre terti, stergerea sau distrugerea.

 

Ce fel de date colectam?

In majoritatea cazurilor, prelucram date personale in urma unor actiuni pe care le initiezi tu in mod direct in relatia cu noi, in general prin mijloace electronice. Spre exemplu, realizam o prelucrare de date personale atunci cand:
iti creezi un cont pe site-ul TechDelivery.ro si ne oferi informatii precum numele si adresa ta de e-mail;
 plasezi o comanda si ne furnizezi informatii precum adresa de livrare, numarul de telefon sau metoda de plata aleasa.

De asemenea, prelucram date personale si in mod automat. Spre exemplu, vizitatorii TechDelivery.ro trimit automat la navigarea oricarei pagini a site-ului o serie de date tehnice cum ar fi adresa IP, tipul browser-ului, sistemul de operare etc. Folosim astfel de date pentru a studia statisticile referitoare la navigarea pe site, in scopul imbunatatirii experientei vizitatorilor acestuia.

Alte date tehnice sunt colectate prin intermediul fisierelor de tip cookies, atunci cand vizitezi TechDelivery.ro sau interactionezi cu reclamele noastre intalnite la navigarea pe internet. Iti oferim posibilitatea sa iti creezi un cont TechDelivery.ro si prin intermediul contului tau Facebook sau Google. Daca alegi una dintre aceste variante, vei fi redirectionat catre o pagina externa administrata de Google sau Facebook, unde vei fi informat cu privire la transferul datelor catre TechDelivery.ro.

 

Politica de cookies

Termenul „cookies” desemneaza un gen de informatii formate din combinatii de cifre si litere, stocate in fisiere de mici dimensiuni, generate la vizitarea unui site. Ele sunt pastrate de browser-ul pe care il folosesti atunci cand navighezi pe internet de pe calculator, telefon mobil, tableta sau alte dispozitive. Aceasta tehnologie de creare si stocare automata a datelor este utilizata pentru ca un site sa poata oferi cea mai buna experienta vizitatorilor sai.

La vizitarea site-ului TechDelivery.ro utilizam cookies strict necesare si cookies din alte categorii.
1. Cookies strict necesare
Acest tip de cookies sunt indispensabile functionarii optime a site-ului si sunt de trei tipuri: esentiale, pentru preferinte si pentru statistici.
Cookies esentiale fac site-ul functional prin activarea unor functii de baza precum navigarea pe pagina si accesul la sectiuni securizate, ca de exemplu contul TechDelivery.ro.
Cookies pentru preferinte permit site-ului sa stocheze informatii despre modul in care trebuie sa se comporte sau sa arate atunci cand il vizitezi.
Cookies pentru statistici colecteaza informatii anonimizate despre modul in care interactionezi cu site-ul. De exemplu, paginile pe care le vizitezi cel mai frecvent sau erorile intalnite in navigare. Ele ne furnizeaza totodata rapoarte in scopul imbunatatirii experientei pe care ti-o oferim la vizitarea site-ului.
Unele cookies de acest tip sunt gestionate pentru TechDelivery.ro de companii partenere, cum ar fi de exemplu Google sau Facebook.
2. Cookies din alte categorii
Utilizam genul acesta de cookies pentru a livra continut personalizat si relevant intereselor tale la vizitarea altor site-uri (cookies de marketing). Poti sa intervii asupra permisiunilor legate de utilizarea acestor cookies cu un clic aici.
Folosim cookie-uri de primă parte (first party) pentru afisarea bannere-lor proprii, administrate intern.
Unele cookies de marketing sunt gestionate pentru TechDelivery.ro de companii partenere (third party),cum ar fi Facebook  sau  Google. Poti sa consulti printr-un clic politica de confidentialitate a acestor companii, inclusiv cea legata de cookies si de posibilitatea dezactivarii acestora.
Aprecim si iti multumim pentru increderea acordata prin acceptul utilizarii de cookies la navigarea pe TechDelivery.ro. In cazul in care te razgandesti, vei putea sa le stergi folosind plugin-uri dedicate sau o vei putea face tu cu usurinta, direct din browser. Gasesti mai jos informatiile necesare tipului de browser pe care il folosesti:
• Setari cookies in Chrome;
• Setari cookies in Firefox;
• Setari cookies in Safari;
• Setari cookies in Opera;
• Setari cookies in Internet Explorer;
• Setari cookies in Edge.
Este bine sa stii ca in cazul in care ai decis sa stergi cookies, este posibil sa nu poti utiliza o parte din serviciile de pe site-ul nostru sau de pe alte site-uri vizitate.

 

De ce avem nevoie de aceste date si cum le folosim?

Misiunea TechDelivery.ro este de a oferi clientilor nostri o experienta de cumparare cat mai placuta. Prin urmare, prelucram date personale cu scopul de a:

1. Oferi produsele si serviciile TechDelivery clientilor care le solicita prin
crearea si administrarea contului tau in cadrul site-ului TechDelivery.ro;
 prelucrarea comenzilor tale, inclusiv preluarea, validarea, facturarea si expedierea acestora;
 rezolvarea solicitarilor tale de orice natura referitoare la o comanda, ori la bunurile sau serviciile achizitionate de la noi;
 returnarea produselor conform prevederilor legale, in urma solicitarii tale;
 rambursarea contravalorii produselor conform prevederilor legale;
 acordarea de finantari in colaborare cu partenerii nostri;
servicii asociate contului TechDelivery.ro (wishlist, alerte de pret etc.);
 asistenta pentru clienti si potentiali clienti.
In toate aceste cazuri, prelucrarea datelor tale personale este necesara pentru incheierea si executarea unui contract intre tine si TechDelivery.ro.
De asemenea, anumite prelucrari de date sunt impuse de legislatia fiscal-contabila in vigoare sau de legislatia privind prevenirea si sanctionarea spalarii banilor.
Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) si lit. c (indeplinirea unei obligatii legale) din Regulamentul RGPD.
In acest context, refuzul de a ne furniza date obligatorii (marcate ca atare prin *) atunci cand ti le solicitam ne va pune in imposibilitatea sa onoram cererile tale.

2. Imbunatati serviciile oferite prin intermediul site-ului TechDelivery.ro 
Te putem invita sa completezi chestionare de satisfactie in urma finalizarii unei comenzi. Sau putem sa facem teste de imbunatatire a experientei de cumparare pe TechDelivery.ro prin modificari ale site-ului (asa-numitele testari de tip A/B) cu date anonimizate.
Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. b (executarea unui contract) pentru chestionarele legate de comenzi sau lit. f (interesul legitim) pentru comunicarile cu clientii existenti in scopul imbunatatirii activitatii TechDelivery.ro.

3. Efectua activitati de promovare (marketing) a produselor si serviciilor oferite de TechDelivery.ro
Cu scopul de a-ti oferi mereu informatii relevante intereselor tale referitoare la produsele si serviciile TechDelivery.ro, dorim sa iti trimitem prin canale de comunicare electronica (e-mail, SMS, notificari pe telefon, notificari in browser etc.) informatii cu privire la produse si servicii similare ori complementare celor cumparate sau pentru care ai aratat interes de cumparare.
Iata de ce putem sa folosim anumite date cu privire la comportamentul tau de cumparator (de exemplu, produsele cumparate sau vizualizate ori cele adaugate in wishlist) pentru a-ti crea un profil, in scopul personalizarii mesajelor de marketing sau in scopul analizarii datelor statistice.
In cele mai multe cazuri, realizam comunicarile de marketing pe baza consimtamantului pe care ni l-ai acordat in prealabil. De exemplu, printr-un clic pe butonul “Ma abonez” din cadrul sectiunii Newsletter sau alte formulare similare. Dar este bine sa stii ca poti sa te razgandesti si sa-ti retragi acest consimtamant in orice moment, astfel:
 printr-un clic pe link-ul de dezabonare afisat in cadrul mesajelor primite de la noi;
 prin contactarea noastra, folosind detaliile de contact mentionate.
Daca ai deja un cont TechDelivery.ro sau ai comandat produse de la noi, putem sa ne bazam activitatile de marketing pe interesul nostru legitim de a ne promova si a ne dezvolta activitatea comerciala. Insa in oricare astfel de situatii avem grija sa luam masurile necesare pentru ca drepturile si libertatile tale fundamentale sa nu fie afectate.
Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date pentru marketing direct este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. a (consimtamant) si lit. f (interesul legitim).

4. Ne proteja interesele noastre legitime
Exista situatii in care prelucram date personale prin utilizarea sau transmiterea catre terti de informatii pentru a ne proteja activitatea comerciala:
masuri de protectie a site-ului TechDelivery.ro si a utilizatorilor acestuia fata de atacurile cibernetice;
 masuri de prevenire si detectare a tentativelor de fraudare, inclusiv transmiterea unor informatii catre autoritatile publice competente.
Temeiul legal pentru aceste prelucrari de date este prevazut in Regulamentul RGPD in art. 6 alin. 1 lit. f (interesul legitim).

 

Cum iti protejam datele personale?

Asiguram securitatea datelor tale personale prin implementarea unor masuri tehnice si organizatorice adecvate:
 folosim o conexiune securizata (HTTPS) intre dispozitivele tale si site-ul nostru;
 pastram datele pe servere securizate si asiguram redundanta stocarii acestora;
 folosim tehnologii de criptare a informatiilor legate de plati.
Insa trebuie sa stii ca transmiterea de date si informatii prin internet sau prin intermediul altor retele publice nu este in totalitate sigura. Exista riscul ca aceste informatii sa fie interceptate si utilizate de catre terte parti neautorizate. TechDelivery.ro nu isi poate asuma responsabilitatea pentru vulnerabilitatile unor sisteme informatice care nu se afla sub controlul sau.

 

In ce situatii putem divulga date personale?

In unele situatii, putem transmite, pune la dispozitie sau oferi acces la anumite date personale, relevante si necesare, unor destinatari si/sau terti (parteneri contractuali ai TechDelivery.ro sau imputerniciti TechDelivery.ro), din urmatoarele categorii, in mod individual, in functie de scopurile prelucrarii anterior mentionate si de serviciile prestate de acestia:
furnizori de produse si servicii disponibile prin intermediul site-ului TechDelivery.ro
 furnizori de servicii de curierat;
 furnizori de servicii de plata sau financiar-bancare, in cazul clientilor care platesc cu cardul sau cumpara produse in rate sau prin credit;
furnizori de service pentru produsele comercializate, in cazul clientilor care apeleaza pentru service la TechDelivery.ro;
 furnizori de servicii de marketing sau telemarketing;
 furnizori de servicii de call-center;
 furnizori de servicii de cercetare de piata;
 furnizori de servicii IT legate direct de onorarea comenzilor;
 furnizori de servicii de gazduire web.
Din ratiuni de confidentialitate, securitate si protejare a intereselor comerciale, TechDelivery.ro nu poate sa divulge denumirea sau numele exact al acestor furnizori, ci doar categoriile din care acestia fac parte. In conditiile legii, lista completa si detaliata a datelor de contact poate fi pusa la dispozitia autoritatilor competente sau a persoanelor vizate interesate, la cerere. In cazurile cand ne revine o obligatie legala sau este necesar sa aparam un interes legitim (al TechDelivery.ro ori al unui tert),putem de asemenea sa divulgam anumite date personale. Ne vom asigura intotdeauna ca accesul destinatarilor si/sau tertilor la datele personale se realizeaza in conformitate cu prevederile legale privind securitatea si confidentialitatea datelor, in baza unor garantii adecvate sau in baza unor contracte incheiate cu acestia. Destinatarii si tertii au obligatia sa foloseasca datele personale pe care le primesc de la TechDelivery.ro sau la care TechDelivery.ro le permite accesul, in siguranta si exclusiv pentru scopurile precizate de TechDelivery.ro. Acestia au acces doar la datele personale strict necesare furnizarii serviciului solicitat de TechDelivery.ro si nu pot folosi datele in alte scopuri proprii.

 

Cat timp pastram datele personale?

Atunci cand exista prevederi legale de reglementare in materia arhivarii, pastram datele pe toata durata de timp prevazuta in legislatie.
In cazul in care nu exista prevederi legale specifice, pastram datele personale in functie de scopul prelucrarii, doar atat timp cat este necesar pentru a putea oferi produsele si serviciile noastre.

 

Ce drepturi iti revin cu privire la prelucrarea datelor?

Regulamentul RGPD iti recunoaste o serie intreaga de drepturi in legatura cu datele tale personale. Pentru exercitarea acestor drepturi, ne poti contacta folosind detaliile de contact oferite. Atunci cand o vei face, este bine sa iei in consideratie urmatoarele aspecte:

  • te rugam sa ne transmiti cererile folosind adresa de e-mail aferenta contului tau TechDelivery.ro. In caz contrar, ne rezervam dreptul sa efectuam verificari suplimentare prin solicitarea de informatii care au ca scop confirmarea identitatii tale.
  •  In cazuri exceptionale, cand solicitarea ta este nefondata, repetitiva sau excesiva, ne rezervam dreptul sa respingem cererea de furnizare a informatiilor, in conformitate cu art. 12 din Regulamentul RGPD.
  • Ne propunem sa raspundem la orice solicitari valide in termen de maximum 1 luna. Acest termen poate fi prelungit cu 2 luni in cazuri mai complicate, cum ar fi de exemplu situatia in care ai facut mai multe solicitari, sau cererea ta necesita operatiuni complexe.
  • Vom accepta orice solicitare si o vom trata corespunzator, avand in vedere ca raspunsul si solutia oferite sa nu afecteze drepturile unor terte parti, atunci cand aceasta posibilitate exista.

Drepturi legate de datele personale:

  • Accesul la date: sa confirmam daca iti prelucram datele cu caracter personal, sa iti punem la dispozitie o copie a acestor date, sa iti oferim informatii despre datele tale personale
  • Rectificarea datelor: iti oferim in contul TechDelivery.ro posibilitatea sa corectezi aceste informatii in mod liber. Dar poti si sa ne soliciti sa rectificam sau sa completam datele tale personale, atunci cand consideri ca acestea nu corespund realitatii. Este posibil sa incercam sa verificam acuratetea datelor inainte de a le rectifica.
  • Stergerea datelor: poti sa ne soliciti sa iti stergem datele personale in situatia in care acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost prelucrate, ti-ai retras consimtamantul, dai curs unui drept legal de a te opune prelucrarii, datele au fost prelucrate ilegal, ne revine o obligatie legala in acest sens. Este bine sa stii ca nu avem obligatia sa ne conformam solicitarii de stergere a datelor tale personale in cazul cand prelucrarea este necesara pentru respectarea unei obligatii legale sau pentru constatarea, exercitarea sau apararea unui drept in instanta.
  • Restrictionarea prelucrarii: poti sa ne soliciti o restrictionare a prelucrarii datelor tale personale in cazul in care contesti exactitatea lor, prelucrarea este ilegala, insa nu doresti ca datele sa fie sterse, datele nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care a fost realizata prelucrarea. Este bine de stiut ca putem continua sa folosim datele tale personale in urma unei solicitari de restrictionare a prelucrarii, in cazurile cand avem consimtamantul tau, pentru a constata, exercita sau asigura apararea unui drept in instanta sau pentru a proteja afectarea drepturilor unei alte persoane fizice sau juridice.
  • Portabilitatea datelor: poti sa ne soliciti sa iti furnizam datele personale intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit prin mijloace automate. Sau poti sa ne soliciti, daca este tehnic posibil, ca datele tale personale sa fie portate direct catre un alt operator, dar numai atunci cand prelucrarea se bazeaza pe consimtamantul tau, ori pe incheierea sau executarea unui contract cu tine si cand prelucrarea se face prin mijloace automate.
  • Opozitia la prelucrare: in cazul in care consideri ca drepturile si libertatile tale fundamentale prevaleaza in situatia unei prelucrari a datelor tale personale avand ca temei legal un interes legitim al nostru, poti sa te opui in orice moment acestei prelucrari. De asemenea, te poti opune oricand prelucrarii datelor tale in scop de marketing direct (inclusiv crearii de profiluri), fara a fi necesara invocarea vreunui motiv pentru aceasta solicitare. Vom inceta in cel mai scurt timp posibil aceasta prelucrare.

 

Valabil din 07.11.2019, data ultimei actualizari si a publicarii.